Casse fai da te
A Lastra a Signa
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| Casse fai da te |
Le casse "self check out", questo il loro nome, sono infatti innovative per l'Italia e l'Europa (solo alcune sono presenti in Olanda e in Turchia), mentre sono ormai ampiamente diffuse negli Stati Uniti. All'iper di Lastra ne verranno installate ben 4, posizionate in linea con le altre tradizionali postazioni cassa. Sono casse automatiche, quindi sempre aperte, che non necessitano della presenza della cassiera, anche se ci sarà il supporto, per tutta la fascia oraria di apertura, di un'addetta per assistere i clienti. La novità consiste nel fatto che l'acquirente, una volta arrivato alla cassa, provvederà da solo ad effettuare la scansione dei prodotti acquistati e al pagamento della spesa.
Alle casse self service sarà possibile utilizzare indistintamente contanti, bancomat, carta di credito ed assegni, ma in quest'ultimo caso ci si dovrà rivolgere alla postazione assistita.
Come tutte le novità potrà creare inizialmente negli utenti qualche timore. Ma niente paura! Nonostante siano casse tecnologicamente avanzate risultano essere di facile utilizzo, grazie alle indicazioni interattive fornite da messaggi audio e video che guidano il cliente in tutte le diverse fasi.
Le nuove casse sono per tutti i clienti (soci e non soci) e si rivolgono in modo particolare a coloro che hanno acquistato pochi prodotti: insomma, delle casse superveloci e sempre a disposizione di chi vuole fare presto.
Per aiutare i clienti a conoscere ed utilizzare al meglio le casse "self check out" sarà disponibile, inizialmente, un gruppo di assistenti interne. Le casse sono state testate presso il laboratorio Pos di Sic spa per alcune settimane da personale qualificato, e prima di essere installate verranno simulati degli acquisti da parte di alcuni componenti della sezione soci di Lastra a Signa.
Novembre-Dicembre 2002
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