Domande e risposte
- Detersivi alla spina
- Lady Cup, la coppetta mestruale in silicone
- Pannolini lavabili a marchio Coop Viviverde
- Pellicole senza Pvc
- Procedura ritiro apparecchiature elettriche e elettroniche a carico dei venditori
- Dove posso trovare le Bat box?
- Perché Unicoop Firenze non li accetta?
- Le procedure per la restituzione o il cambio di articoli acquistati nei punti vendita Coop
- Perché il rilascio della carta socio non è immediato?
- E se perdo la Carta socio?
- È possibile disporre di una carta aggiuntiva per le normali carte socio?
- Cosa succede alla carta socio in caso di decesso?
- Esistono limitazioni per diventare soci Coop Unicoop Firenze?
- Perché occorre pagare, per avere la carta socio?
- Quali vantaggi ho a diventare socio?
- Materiali in etichetta
- Come faccio a non perdere le offerte per i soci quando l'Informatore arriva in ritardo?
- Come mai le offerte riservate ai soli soci a volte finiscono prima della scadenza?
- Qual è il vantaggio nel pagare con la carta socio?
- Quanti sono i punti aggiuntivi per la spesa pagata con la carta socio?
- Spesso i depliant pubblicitari con le offerte dei super e quelli degli iper non vengono consegnati, perché?
- Le operazioni del prestito sociale posso farle solo nel negozio dove ho aperto il conto?
- Posso controllare on line quanti punti ho sulla carta socio?
- Perché fate pagare le buste per fare la spesa dato che c'è il marchio che vi fa pubblicità?
- Da quando per legge i supermercati non possono più distribuire sacchetti di plastica, come sono stati sostituiti?
- Ho visto le nuove buste ecologiche riutilizzabili per la spesa in commercio negli ipermercati e nei supermercati, ma mi sembrano troppo piccole per gli iper, dove generalmente si fa la "spesa più grossa".
- Shopper biodegradabili
- Come funziona e dove
- Perché non provate a offrire un servizio di spesa on line con consegna a domicilio?
- A chi devo comunicare il cambio d'indirizzo in caso di trasferimento del mio domicilio o residenza?
Ambiente
Detersivi alla spina
I distributori di detersivi riutilizzando lo stesso contenitore, sono presenti in quattro punti vendita: San Giovanni Valdarno, a Firenze nel Centro*Gavinana e Centro*Ponte a Greve, ipercoop Sesto Fiorentino. Distribuiscono quattro tipi di detergenti (lavatrici, piatti, pavimenti e ammorbidenti) della Linea Coop ViviVerde. Costano il 20% degli stessi detersivi venduti confezionati.
Lady Cup
È la coppetta mestruale in silicone presente nei supermercati e ipermercati Unicoop Firenze (negli scaffali della parafarmacia). Lady Cup è consigliata dall'Istituto sanitario nazionale, e dotata del certificato di prodotto biologico. È prodotta esclusivamente in morbido silicone anallergico tedesco di alta qualità (usato nell'industria farmaceutica e in quella alimentare): su tutta la superficie della coppetta, quindi, non rimangono batteri. Non assorbe nessun liquido e non altera il naturale equilibrio vaginale. L'inserimento e l'estrazione di Lady Cup non sono più difficili di un normale assorbente interno. La coppetta va svuotata da 2 a 5 volte al giorno e dopo il ciclo, deve essere lavata (meglio bollita) con acqua, o sterilizzata con l'apposito liquido.
Offre il massimo comfort: è adatta durante la notte, per donne che fanno sport (anche il nuoto), che viaggiano, per donne di qualsiasi età, anche per chi non ha mai avuto rapporti sessuali o per chi usa anticoncezionali.
Se ben usata, può durare fino a 15 anni, evitando di comprare i normali assorbenti, con un risparmio di più o meno 40 euro l'anno. Infine, eviteremmo la dispersione nell'ambiente di 6 miliardi l'anno (solo in Italia) di assorbenti o tamponi. Insieme alle loro custodie di plastica, sono una tipologia di rifiuto dal degrado molto lento: circa 500 anni. Lady Cup è venduta all'interno di un sacchetto di cotone biologico tinto con colori naturali a base vegetale. Le istruzioni e la confezione sono rispettivamente in carta e cartone riciclati.
Ulteriori informazioni consultare il sito: la-coppetta-mestruale.ladycup.eu
Pannolini lavabili a marchio Coop Viviverde
Una bella novità per tutte le mamme e i loro bambini. Da giugno 2011 sugli scaffali di alcuni punti vendita Unicoop Firenze sono disponibili i pannolini lavabili a marchio Coop Viviverde, la linea ecologica che rispetta l'ambiente. Un prodotto nuovo, a costo contenuto, rispetto al precedente esperimento dei Popolini, perché realizzato su larga scala, che fa risparmiare le famiglie e aiuta la natura. Basta infatti lavarlo e riutilizzarlo: rispetto ai pannolini usa e getta garantisce un risparmio economico pari al 70% in tre anni, quasi mille euro. Inoltre è realizzato in fibre naturali, per offrire la massima delicatezza sulla pelle del neonato.
Il pannolino Viviverde è composto da: veli raccoglifeci, in cotone e cellulosa, biodegradabili, per evitare di sporcare troppo il pannolino; dal pannolino, 100% cotone, facilita la traspirazione e previene irritazioni e arrosamenti; mutandina dalla comoda forma anatomica, in morbido tessuto per il massimo confort. La parte interna è impermeabile e facile da pulire, le chiusure in velcro permettono di adattare la mutandina al corpo del bambino.
Dove?
ipermercati Coop di Cascina (Pisa) e Sesto Fiorentino; Coop Firenze - Ponte a Greve e Pisa Cisanello.
Pellicole senza Pvc
Dal marzo 1999 è stata introdotta la pellicola per uso cucina a marchio Coop pvc free (libero da cloruro di polivinile), esclusivamente con polietilene, una delle materie platiche più sicure fra quelle oggi conosciute. Questo ha permesso la riduzione degli ftalati, sostanze che rendono il pvc più flessibile e maneggevole ma dannoso per la salute.
Procedura ritiro apparecchiature elettriche e elettroniche a carico dei venditori
A partire dal 18 giugno 2010, al momento di un nuovo acquisto (e, sia chiaro, solo in questo caso) il consumatore potrà disfarsi gratuitamente del proprio vecchio elettrodomestico di tipologia equivalente a quello acquistato. A patto naturalmente, che le apparecchiature risultino sì esauste o non più efficienti, ma comunque integre.
Questa è una condizione essenziale perché, tanto per fare un esempio, se un vecchio televisore a tubo catodico ha il monitor sfondato la parte fluorescente potrebbe essere fuoriuscita e mettere così in pericolo la salute di coloro che lo maneggiano. In tal caso, per lo smaltimento, il consumatore deve recarsi all'isola ecologica del proprio comune. Meglio tardi che mai, è il caso di dirlo. L'attuale procedura prende il via a ben cinque anni di distanza dalla legge del 2005 (D.lgs 151/2005) che stabiliva principi e modalità del ritiro di questi prodotti. L'Italia a questo punto, se pur tardivamente, si mette finalmente in linea con il resto d'Europa. Cosa possiamo restituire al punto vendita? L'acronimo Raee (Rifiuto di apparecchiatura elettrica ed elettronica) comprende piccoli e grandi elettrodomestici, apparecchiature informatiche e per telecomunicazioni, strumenti elettrici ed elettronici, dispositivi medici. Ma anche le lampadine a risparmio energetico che, contrariamente alle vecchie a filamento, sono rifiuti pericolosi per il loro contenuto di sostanza tossiche (mercurio, polveri fluorescenti). La stessa procedura vale anche per le consegne a domicilio: basta farne esplicita richiesta al momento dell'acquisto. In questo caso però è il trasportatore che, al momento della consegna del nuovo, ritira l'oggetto (gratuitamente) e lo trasferisce al centro di raccolta. Resta fermo il principio che l'oggetto ritirato deve essere integro, nonché libero da collegamenti idraulici, elettrici e quant'altro. Se si ha qualche dubbio, l'elenco completo dei Raee si trova nell'Allegato 1B della legge del 2005. L'apparecchio consegnato non dovrà essere della stessa marca, né sarà necessario dimostrare di averlo acquistato in quel punto vendita. Qualche esempio? Acquistando un lettore Dvd blue ray (ovvero un lettore per la Tv ad alta definizione) si potrà riconsegnare un videoregistratore Vhs; oppure, scegliendo un lettore Mp3 si potrà dare indietro un vecchio walkman. Cosa accade dopo consegna del prodotto? Coop, raggruppa i rifiuti elettronici all'interno di ogni esercizio commerciale, o in un magazzino a questo destinato, e li fa trasportare da un'azienda autorizzata verso i centri comunali specializzati.
Info rivolgersi al box informazioni del punto vendita
Bat-box
Dove posso trovare le Bat box?
A questo link l'elenco completo dei punti vendita Unicoop Firenze dove trovare le bat box, le casette di legno, che posizionate in modo adeguato sugli alberi o sulla parete della casa, possono offrire un rifugio ai pipistrelli.
Il progetto è il frutto di uno studio dei ricercatori della sezione di zoologia del Museo di storia naturale dell'Università di Firenze. Sono prodotte in Italia. I pipistrelli sono infatti efficienti e innocui alleati nella lotta biologica alle zanzare e agli insetti dannosi per le colture. Accanto alle bat box ci sono anche gli opuscoli "Un pipistrello per amico". E' un libretto che dice tutto, o quasi, su questi mammiferi volanti.
Tutte le informazioni sul progetto su www.batboxnews.it
Buoni pasto
Perché Unicoop Firenze non li accetta?
Unicoop Firenze, per continuare a praticare i prezzi più bassi d’Italia, deve tenere bassi i costi di distribuzione. Il costo che la cooperativa sosterrebbe accettando i buoni pasto rappresenta un "servizio" per alcuni clienti, ma i vantaggi prima di tutto vanno a chi emette i buoni e pretende sconti sul loro valore fino al 10%, e un pagamento notevolmente dilazionato. Questi costi aggiuntivi gravano, in ultima analisi, su tutti i soci e clienti, anche se non utilizzano i buoni pasto. Stiamo lavorando per verificare se ci sono strade alternative, e contiamo in modifiche alla legislazione vigente, preannunciate, ma che ad oggi non ci sono state.
Cambio merce
Le procedure per la restituzione o il cambio di articoli acquistati nei punti vendita Coop
Soddisfatti o rimborsati, è questa la filosofia di base di Coop nel rapporto con i suoi clienti. Se qualcosa non va nel prodotto acquistato lo si può cambiare o si può avere il rimborso: un atteggiamento di massima trasparenza da parte della cooperativa, nell'ottica di un pieno soddisfacimento del socio-cliente e consumatore. Questo sforzo per migliorare il servizio offerto consiste anche nel mettere a disposizione di coloro che hanno delle rimostranze o delle contestazioni da fare un'assistenza adeguata ed efficace, per risolvere il problema.
Tutte le informazioni nell'articolo sull'Informatore di maggio 2008...
Carta socio
Perché il rilascio della carta socio non è immediato?
Il socio Coop non è un semplice compagno di strada. Diventarlo significa essere a tutti gli effetti un membro attivo della cooperativa e stabilire un rapporto di natura economico patrimoniale sottoposto a precise normative. La procedura sarà un po’ più lunga, ma il socio così è tutelato a tutti gli effetti.
E se perdo la Carta socio?
La carta può essere sostituita per deterioramento, smarrimento o furto. Basta andare in negozio e inoltrare la richiesta di un duplicato: la vecchia carta, su richiesta, viene immediatamente disattivata e la nuova arriverà direttamente a casa entro pochi giorni. È un po’ più complesso l’iter per la carta abilitata al pagamento, perché occorre una nuova autorizzazione della banca d’appoggio e le procedure si allungano.
In ogni caso esiste un Numero verde che consente di bloccarla immediatamente: 800 119 911
E per le Carte emesse da Integra spa?
Per le Carte socio emesse da Integra (SceltaPiù e Spesa in) contattare il numero verde 800 003 006.
È possibile disporre di una carta aggiuntiva per le normali carte socio?
La carta socio è personale e deve essere utilizzata esclusivamente dal socio, per statuto e per legge. A maggior ragione se la carta consente il pagamento della spesa o è abilitata per il servizio Salvatempo: in questo caso ci sono seri motivi di sicurezza e responsabilità civile e penale. Le carte aggiuntive per Spesa in, SceltaPiù possono essere intestate ad un familiare o convivente che sia già socio della cooperativa e sostituisce a tutti gli effetti la precedente carta del familiare o convivente. In pratica serve solo ai soci che non hanno un proprio conto corrente, o per addebitare la spesa ad un solo conto corrente.
Decesso
Cosa succede alla carta socio in caso di decesso?
La carta socio è strettamente personale e non può essere utilizzata da altri. Quindi ci si deve recare in uno qualsiasi dei nostri punti vendita e riempire il modulo di recesso. A questo punto le possibilità sono due: uno degli eredi può subentrare con la quota sociale del defunto, senza pagare una nuova quota, oppure può chiedere il rimborso della quota.
Diventare soci
Esistono limitazioni per diventare soci Coop Unicoop Firenze?
Possono essere soci Unicoop Firenze tutti i consumatori aventi capacità di agire che non esercitino in proprio imprese in concorrenza con quelle esercitate dalla società e che non svolgano attività dichiaratamente o manifestamente in contrasto con gli scopi economici e sociali della stessa. Altre cooperative, società di mutuo soccorso, istituti di educazione, di beneficenza, di assistenza, ospedali, opere pie ed altri enti, purché provvisti di personalità giuridica.
Perché occorre pagare, per avere la carta socio?
Perché si tratta di una quota sociale, e non di un semplice strumento di marketing per fidelizzare la gente. Il capitale versato in questa occasione (piccolo o grande che sia) è comunque accreditato a nome del socio e viene restituito nei casi previsti dallo Statuto.
Quali vantaggi ho a diventare socio?
Il socio può usufruire di tutte le promozioni e le offerte speciali previste per lui, oltre ad accumulare punti per ricevere premi o avere sconti ulteriori. Può utilizzare inoltre il prestito sociale e può partecipare alla gestione della cooperativa nelle assemblee e concorrere alla elezione degli organi della cooperativa.
Imballaggi
Materiali in etichetta
Molto è stato fatto sui prodotti a marchio Coop per ridurre al minimo gli imballaggi e fabbricarli nel modo più leggero possibile per l’ambiente. Il progetto 3R, risparmio riciclo riuso, ha visto eliminare il cartoncino del tubo di maionese, creare le ricariche per i saponi, alleggerire i flaconi, utilizzare plastica riciclata eccetera. Con la nuova etichettatura si fa un ulteriore passo avanti, aiutando i consumatori e rendendo facile e immediato identificare il materiale degli imballaggi e dove può essere raccolto. Recentemente, nell’etichetta dei prodotti a marchio Coop accanto alle indicazioni nutrizionali e produttive dell’etichetta, è infatti una tabella grigia, con la scritta Coop per l’ambiente, che porta l’indicazione, in modo chiaro e comprensibile, del materiale utilizzato nella costruzione dell’imballo e sul dove vada smaltito (carta, plastica ecc.). In pratica si è recepito l’invito dell’Unione europea a indicare in etichetta i materiali da imballo, proprio per aiutare i consumatori nella raccolta differenziata
Informatore
Come faccio a non perdere le offerte per i soci quando l’Informatore arriva in ritardo?
Ci rendiamo conto del modo in cui Poste Italiane in certe zone distribuisce l’Informatore, per questo, oltre che a sollecitare le Poste Italiane per un miglior servizio, abbiamo predisposto anche altri strumenti di comunicazione con i soci: trasmissione televisiva settimanale su RTV 38 e Canale 10; con l’Informatore in
pdf su questo sito, facilmente sfogliabile e scaricabile.
Da diversi mesi, per i soci che hanno fato questa scelta, l'Informatore viene anche distribuito direttamente alla cassa al momento del pagamento della spesa, con molteplici vantaggi: il giornale arriva nei punti vendita prima del mese di validità e quindi si possono leggere in tempo tutte le informazioni sulle offerte e le iniziative della cooperativa (già il 1° giorno vengono distribuite oltre il 20% delle copie!); si evitano i disservizi postali; si possono dare informazioni aggiuntive come allegati, opuscoli, inviti, schede sui prodotti. Senza dimenticare il risparmio per la cooperativa, che può reinvestire in vantaggi per i soci. Nel 2012 poi un vantaggio in più: per tutti i numeri del 2012, i soci che ritirano il giornale alla cassa saranno premiati con 5 punti sulla spesa.
Pagare la spesa
Qual è il vantaggio nel pagare con la carta socio?
Il vantaggio maggiore è per quei soci che fanno tante piccole spese, visto che non ci sono spese aggiuntive o di scrittura per ogni spesa fatta. Altro vantaggio, con le carte socio SpesaIn, e SceltaPiù, è quello di avere addebitate sul proprio conto corrente e Banco Posta tutte le spese effettuate in un mese in un’unica soluzione il 5 del mese successivo. Informazioni su www.carteintegra.it
Quanti sono i punti aggiuntivi per la spesa pagata con la carta socio?
Utilizzare le Carte socio di pagamento della spesa emesse da Integra spa, Spesa in e Scelta Più, consente di raddoppiare i punti sulla Carta Socio. Dal 1 febbraio 2012 per ogni euro di spesa ricevi 2 punti invece di 1!
Pubblicità
Spesso i depliant pubblicitari con le offerte dei super e quelli degli iper non vengono consegnati, perché?
Il servizio porta a porta è costoso e non facilmente controllabile. Abbiamo scelto di lavorare in gran parte con Poste italiane perché sulla carta ci dava maggiori garanzie nella qualità del servizio. Tuttavia, nonostante i nostri reclami, rimangono zone d’ombra e di disservizio. Per ovviare in parte a questi disservizi abbiamo messo on line i depliant pubblicitari dei supermercati, ipermercati e minimercati. Li trovate tutti e tre sul sito www.coopfirenze.it nella home page, con la possibilità di sfogliarli o scaricarseli sul computer e stampare le pagine che interessano. Chi si registra al sito può accedere al nostro servizio di newsletter, ricevendo un messaggio di posta elettronica ad ogni nuova promozione quindicinale. Sono già qusi 60mila (dati a marzo 2012) i soci che usufruiscono di questo servizio. Infatti, la cooperativa ha intenzione di ridurre gradualmente ma drasticamente la distribuzione porta a porta dei volantini pubblicitari: costosa, qualche volta inefficiente, e con spreco di tanto materiale. L'opuscolo stampato delle offerte si troverà sicuramente all'ingresso di tutti i punti vendita.
Prestito sociale
Le operazioni del prestito sociale posso farle solo nel negozio dove ho aperto il conto?
Si può versare o prelevare indistintamente in tutte le sedi di prestito di Unicoop Firenze (sono esclusi i punti vendita più piccoli). Per conoscere l'orario del prestito sociale, andate alla sezione dedicata alla rete di vendita, e cercate la pagina dedicata al punto vendita che state cercando.
Tutte le informazioni sul prestito sociale…
Punti
Posso controllare on line quanti punti ho sulla carta socio?
Ancora non è attivo il servizio on line, non tanto per problemi tecnici, ma per la sicurezza della privacy sui dati e del data base. Il saldo dei punti è riportato in fondo ad ogni scontrino della spesa che si effettua presso di noi.
Offerte
Come mai le offerte riservate ai soli soci a volte finiscono prima della scadenza?
La stima delle quantità è una decisione molto importante e “delicata” perché il successo di una iniziativa commerciale riservata ai soci non può prescindere dall’attenzione ai costi e agli sprechi. Proprio per questo è necessario trovare il giusto equilibrio fra la necessità di garantire il prodotto per tutti i soci che lo vorranno, e il rischio di rimanere con una quantità eccessiva di invenduto, che si tradurrebbe in sprechi e costi aggiuntivi per la cooperativa.
A volte capita che i valori stimati non siano sufficienti a coprire le richieste dei soci. Comunque la cooperativa cerca, nel possibile, di venire incontro ad una eventuale maggiore richiesta di particolari prodotti in offerta solo per i soci, per garantirne la presenza nei punti vendita fino all’ultimo giorno. Ciò non giustifica la mancanza di prodotti per i soci ma ne rende trasparente i motivi che possono generare l’eventuale disagio.
Vai alla pagina con le offerte per i soci…
Shopper
Perché fate pagare le buste per fare la spesa dato che c’è il marchio che vi fa pubblicità?
Se dovessimo far pagare la busta come un normale prodotto in vendita dovremmo aumentare il costo di almeno un centesimo e potremmo rispondere: è questo il nostro contributo per farci pubblicità! In realtà, perché non mettere il nostro marchio a chi fa la spesa da noi quando tutti gli altri fanno così? Proprio noi, che abbiamo clienti e soci fedeli e con un forte spirito di appartenenza. Del resto la nostra politica è volta al risparmio di queste buste: per ridurre i costi e risparmiare rifiuti all’ambiente. E infatti molti nostri soci non li usano e portano la borsa per la spesa da casa. Darle gratuitamente vorrebbe dire moltiplicare il loro consumo e lo spreco di risorse.
Da che cosa sono stati sostituiti i sacchetti di plastica, ora vietati dalla legge?
Prima di tutto da borse, scatole di cartone e cesti: oltre il 60% delle spese sono portate a casa in questo modo. Poi ci sono le borse in MaterBi, simili agli shopper in platica, ma biodegradabili: sono utili per la raccolta differenziata della parte organica dei rifiuti.
Ho visto le nuove buste ecologiche riutilizzabili per la spesa in commercio negli ipermercati e nei supermercati, ma mi sembrano troppo piccole per gli iper, dove generalmente si fa la “spesa più grossa”.
Riguardo alla grandezza delle buste ci sono alcuni modelli più piccoli come quella in tessuto non tessuto ed altri più grandi come la borsa fantasia con alberi, le grandezze vogliono andare incontro alle esigenze più disparate dei clienti. Fare borse troppo grandi non ci sembrava opportuno per le tipologie di prodotti che devono contenere poiché diventano troppo pesanti e difficili da trasportare.
Shopper
biodegradabili
Dal 29 maggio 2009 via le borse di plastica da tutti i punti vendita Unicoop Firenze. Al loro posto sacchetti biodegradabili e possono essere utilizzati (è certificato) per la raccolta differenziata dei rifiuti organici e diventare compost, un terriccio utile in agricoltura e giardinaggio. Con il progetto "Diamo una mano all'ambiente" Unicoop Firenze ha eliminato oltre 50 milioni di shopper. Unicoop Firenze è la prima catena food della moderna distribuzione in Italia ad aver eliminato totalmente lo shopper in polietilene, anticipando il provvedimento contenuto nella finanziaria 2007 ed applicato solo dal 2011.
Social card
Unicoop Firenze ha aderito all'iniziativa promossa dal Governo denominata "Social Card".
I punti vendita abilitati all'accettazione della Social Card sono:
- tutti gli ipermercati;
- tutti i supermercati;
- i minimercati di Calenzano, Impruneta, Tavarnelle, Vecchiano, Pisa-Porta a Lucca, Caldine, Rignano sull'Arno, Lucca loc. Arancio, Marina di Pisa, Tirrenia, Torre del Lago, Volterra, Vicchio, Rufina, Lamporecchio.
Maggiori informazioni all'indirizzo e-mail: http://www.tesoro.it/carta_acquisti/?style=1
Spesa a domicilio
Perché non provate a offrire un servizio di spesa on line con consegna a domicilio?
La spesa on line sperimentata da alcune Coop nelle città di Milano, Bologna e Roma, ha avuto risultati non convincenti, sia dal punto di vista gestionale che del servizio reso. Come Unicoop Firenze preferiamo puntare sulla capillarità della rete di vendita (siamo l’univa grande cooperativa che gestisce anche piccoli supermercati di vicinato). Inoltre abbiamo il Progetto Ausiio (aiuto alla spesa), attivo in alcune nostre sezioni soci. È gratuito e si rivolge ad anziani soli e non autosufficienti o conviventi con invalidi o disabili ed ai portatori di handicap (per maggiori informazioni si deve rivolgere alla sua sezione soci). Comunque anche su questo aspetto siamo attenti alle evoluzioni di mercato e pronti a rivedere le nostre scelte.
Trasferimento
A chi devo comunicare il cambio d’indirizzo in caso di trasferimento?
Ogni cambio d’indirizzo deve essere tempestivamente comunicato alla cooperativa. Per farlo occorre recarsi al box informazioni del punto vendita e comunicare la variazione. Le variazioni non possono essere fatte per telefono.
Ogni mese, sull’Informatore di Unicoop Firenze la rubrica, Lettere al Direttore, con le segnalazioni dei soci e non soci, con critiche, suggerimenti, idee per migliorare l’azione della cooperativa.
Per ogni altra domanda potete inviare una e – mail a: comunica@coopfirenze.it
Ultimo aggiornamento: 26 marzo 2012
